Dukungan
Kami di sini untuk membantu. Hubungi tim kami dan kami akan merespons sesegera mungkin.
Dukungan Email
Kirim email kepada kami dan kami akan merespons dalam 24 jam.
support[at]gaiaex.comFAQ
Temukan jawaban atas pertanyaan umum tentang GaiaEx.
Lihat FAQ →Topik Dukungan Umum
Masalah Akun & Dompet
GaiaEx bersifat non-kustodial — kami tidak pernah memiliki akses ke kunci pribadi atau dana Anda. Jika mengalami masalah menghubungkan dompet, coba segarkan aplikasi atau hubungkan ulang penyedia dompet Anda. Untuk pemulihan dompet MPC, hubungi langsung tim dukungan kami.
Masalah Transaksi
Semua transaksi dieksekusi secara on-chain melalui protokol terdesentralisasi. Jika transaksi masih tertunda, mungkin karena kemacetan jaringan. Periksa status transaksi di blockchain explorer yang relevan. GaiaEx tidak dapat membalikkan, membatalkan, atau memodifikasi transaksi blockchain yang sudah dikirim.
Chain & Token yang Didukung
GaiaEx mendukung beberapa blockchain termasuk Ethereum, Solana, Hyperliquid, dan lainnya. Kami terus menambahkan dukungan untuk jaringan dan token baru. Jika Anda tidak melihat token tertentu, hubungi kami dengan detail token tersebut.
Kekhawatiran Keamanan
Jika Anda mencurigai aktivitas yang tidak sah, hubungi kami segera di [email protected]. GaiaEx menggunakan teknologi MPC untuk keamanan kunci yang lebih baik, tetapi selalu ikuti praktik terbaik untuk melindungi aset digital Anda.
Penghapusan Akun
Anda dapat menghapus akun secara permanen langsung di aplikasi mobile GaiaEx (Pengaturan → Info Akun → Keamanan → Hapus Akun) atau dengan mengirim permintaan ke [email protected]. Pastikan semua aset, pesanan terbuka, dan posisi telah dibersihkan sebelum meminta penghapusan.