Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

GaiaEx ("kami", "milik kami", atau "kepada kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda mengakses atau menggunakan platform kami, termasuk situs web, aplikasi mobile, dan layanan terkait lainnya (secara kolektif disebut "Platform"). Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui ketentuan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, harap jangan gunakan Platform.

2. Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan langsung kepada kami saat Anda mendaftar akun, menggunakan layanan kami, atau berkomunikasi dengan kami. Kami juga mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis saat Anda berinteraksi dengan Platform.

2.1 Jenis Data yang Dikumpulkan

2.2 Sumber Data

• Pengumpulan Langsung: Data pribadi yang Anda berikan langsung saat mendaftar akun, menyelesaikan verifikasi identitas, melakukan transaksi, atau berkomunikasi dengan tim dukungan kami.
• Pengumpulan Otomatis: Informasi tertentu yang dikumpulkan melalui cookie, web beacon, dan teknologi pelacakan lainnya saat Anda menggunakan Platform.
• Sumber Pihak Ketiga: Data pribadi dari penyedia layanan pihak ketiga, seperti layanan verifikasi identitas, pemroses pembayaran, dan penyedia analitik.

3. Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi untuk tujuan berikut:

• Penyediaan Layanan: Memfasilitasi transaksi, mengelola akun, dan memproses pembayaran.
• Peningkatan Layanan: Meningkatkan Platform berdasarkan interaksi dan umpan balik pengguna.
• Keamanan & Kepatuhan: Memantau aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan mematuhi regulasi Anti-Pencucian Uang (AML) dan Pendanaan Kontra-Terorisme (CTF).
• Komunikasi: Mengirimkan pembaruan layanan penting dan, jika disetujui, materi pemasaran.

4. Berbagi Data

Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang terpercaya semata-mata untuk tujuan verifikasi identitas, pemrosesan pembayaran, analitik, dan fungsi lain yang diperlukan untuk mengoperasikan Platform. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Semua pemroses pihak ketiga diwajibkan menangani data Anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional standar industri untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk enkripsi dalam transit dan saat disimpan, firewall, dan kontrol akses yang ketat. Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun dan kunci privat mereka.

6. Penyimpanan Data & Penghapusan Akun

6.1 Periode Penyimpanan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dimaksud, mematuhi kewajiban hukum, dan menyelesaikan sengketa. Catatan transaksi dan data verifikasi identitas disimpan minimal lima (5) tahun untuk memenuhi persyaratan regulasi AML/CTF.

6.2 Penghapusan Akun

Pengguna dapat menghapus akun mereka secara permanen langsung di aplikasi mobile GaiaEx kapan saja, atau dengan mengajukan permintaan ke [email protected].

Untuk menghapus akun melalui aplikasi:

1. Buka aplikasi GaiaEx.
2. Navigasi ke halaman Layanan GaiaEx.
3. Ketuk Info Akun.
4. Ketuk Keamanan.
5. Ketuk Hapus Akun.
6. Tinjau dan akui semua peringatan risiko.
7. Konfirmasi penghapusan untuk menghapus akun Anda secara permanen.

7. Hak Pengguna

Tunduk pada hukum yang berlaku, Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, menghapus, atau memindahkan data pribadi Anda, serta mencabut persetujuan untuk pemrosesan data kapan saja. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected].

• Hak Akses — mendapatkan salinan data pribadi Anda
• Hak untuk Rektifikasi — mengoreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak untuk Penghapusan — meminta penghapusan data pribadi Anda
• Hak atas Portabilitas Data — menerima data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin
• Hak untuk Mencabut Persetujuan — menolak pemrosesan berdasarkan persetujuan

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan Platform, dan mendukung fungsi keamanan. Pengguna dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser atau perangkat mereka; namun, hal ini dapat memengaruhi fungsionalitas Platform tertentu.

9. Transfer Data Internasional

Data pribadi Anda mungkin ditransfer, disimpan, atau diproses di yurisdiksi di luar negara tempat tinggal Anda. Jika transfer tersebut terjadi, kami memastikan perlindungan yang sesuai telah diterapkan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk klausul kontraktual standar atau mekanisme setara.

10. Privasi Anak

GaiaEx tidak ditujukan untuk individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa data pribadi telah dikumpulkan dari seseorang di bawah usia 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut. Jika Anda percaya bahwa anak di bawah umur telah memberikan informasi pribadi kepada kami, hubungi kami di [email protected].

11. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, teknologi, atau persyaratan hukum kami. Kami akan memberi tahu pengguna tentang perubahan material melalui Platform atau melalui email. Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah tanggal efektif pembaruan apa pun merupakan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang telah direvisi.

12. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, hubungi kami di:

Email: support[at]gaiaex.com

Website: https://gaiaex.com