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Problemas de cuenta y cartera
GaiaEx es no custodial: nunca tenemos acceso a sus claves privadas ni fondos. Si tiene problemas para conectar su cartera, intente actualizar la aplicación o reconectar su proveedor de cartera. Para la recuperación de cartera MPC, comuníquese directamente con nuestro equipo de soporte.
Problemas con transacciones
Todas las transacciones se ejecutan en cadena a través de protocolos descentralizados. Si una transacción está pendiente, puede deberse a la congestión de la red. Verifique el estado de la transacción en el explorador de blockchain correspondiente. GaiaEx no puede revertir, cancelar ni modificar transacciones blockchain ya enviadas.
Cadenas y tokens compatibles
GaiaEx admite múltiples blockchains, incluidos Ethereum, Solana, Hyperliquid y más. Continuamente añadimos compatibilidad con nuevas redes y tokens. Si no ve un token específico, comuníquese con nosotros con los detalles del token.
Preocupaciones de seguridad
Si sospecha actividad no autorizada, comuníquese con nosotros de inmediato en [email protected]. GaiaEx utiliza tecnología MPC para mayor seguridad de claves, pero siempre siga las mejores prácticas para proteger sus activos digitales.
Eliminación de cuenta
Puede eliminar permanentemente su cuenta directamente en la aplicación móvil de GaiaEx (Configuración → Información de cuenta → Seguridad → Eliminar cuenta) o enviando una solicitud a [email protected]. Asegúrese de que todos los activos, órdenes abiertas y posiciones estén liquidados antes de solicitar la eliminación.