Política de privacidad

1. Introducción

GaiaEx ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando accede o utiliza nuestra plataforma, incluidos nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otros servicios relacionados (colectivamente, la "Plataforma"). Al utilizar la Plataforma, usted acepta los términos de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice la Plataforma.

2. Recopilación de Datos

Recopilamos datos personales que usted nos proporciona directamente cuando se registra para una cuenta, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros. También recopilamos cierta información de forma automática cuando interactúa con la Plataforma.

2.1 Tipos de Datos Recopilados

2.2 Fuentes de Datos

• Recopilación Directa: Datos personales que usted proporciona directamente cuando se registra para una cuenta, completa la verificación de identidad, inicia transacciones o se comunica con nuestro equipo de soporte.
• Recopilación Automática: Cierta información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento cuando utiliza la Plataforma.
• Fuentes de Terceros: Datos personales de proveedores de servicios de terceros, como servicios de verificación de identidad, procesadores de pago y proveedores de análisis.

3. Uso de Datos

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

• Prestación de Servicios: Facilitar transacciones, gestionar cuentas y procesar pagos.
• Mejora de Servicios: Mejorar la Plataforma en función de las interacciones y comentarios de los usuarios.
• Seguridad y Cumplimiento: Supervisión de actividades sospechosas, prevención del fraude y cumplimiento de las regulaciones contra el Lavado de Dinero (AML) y la Financiación del Terrorismo (CTF).
• Comunicación: Envío de actualizaciones importantes del servicio y, donde se haya otorgado el consentimiento, materiales de marketing.

4. Compartición de Datos

Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios de terceros de confianza estrictamente para los fines de verificación de identidad, procesamiento de pagos, análisis y otras funciones necesarias para operar la Plataforma. No vendemos sus datos personales a terceros. Se exige a todos los procesadores de terceros que gestionen sus datos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector para proteger sus datos personales, incluido el cifrado en tránsito y en reposo, cortafuegos y controles de acceso estrictos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y claves privadas.

6. Conservación de Datos y Eliminación de Cuenta

6.1 Período de Conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines previstos, cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas. Los registros de transacciones y los datos de verificación de identidad se conservan durante un mínimo de cinco (5) años para cumplir con los requisitos regulatorios de AML/CTF.

6.2 Eliminación de Cuenta

Los usuarios pueden eliminar permanentemente su cuenta directamente desde la aplicación móvil de GaiaEx en cualquier momento, o enviando una solicitud a [email protected].

Para eliminar su cuenta a través de la aplicación:

1. Abra la aplicación GaiaEx.
2. Navegue a la página de Servicio de GaiaEx.
3. Toque Información de cuenta.
4. Toque Seguridad.
5. Toque Eliminar cuenta.
6. Revise y confirme todas las advertencias de riesgo.
7. Confirme la eliminación para eliminar permanentemente su cuenta.

7. Derechos del Usuario

Sujeto a la ley aplicable, usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o portar sus datos personales, así como a retirar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

• Derecho de Acceso — obtener una copia de sus datos personales
• Derecho de Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de Supresión — solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho a la Portabilidad de Datos — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho a Retirar el Consentimiento — optar por no participar en el procesamiento basado en el consentimiento

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la Plataforma y apoyar las funciones de seguridad. Los usuarios pueden gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo; sin embargo, hacerlo puede afectar a ciertas funcionalidades de la Plataforma.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados o procesados en jurisdicciones fuera de su país de residencia. Cuando se produzcan dichas transferencias, garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluidas las cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes.

10. Privacidad de Menores

GaiaEx no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos personales de una persona menor de 18 años, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dichos datos. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Notificaremos a los usuarios de los cambios materiales a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de cualquier actualización constituye su aceptación de la política revisada.

12. Información de Contacto

Para preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en:

Email: support[at]gaiaex.com

Website: https://gaiaex.com