الدعم
نحن هنا لمساعدتك. تواصل مع فريقنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
أرسل لنا بريداً إلكترونياً وسنرد خلال 24 ساعة.
support[at]gaiaex.comالأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول GaiaEx.
عرض الأسئلة الشائعة →موضوعات الدعم الشائعة
مشكلات الحساب والمحفظة
GaiaEx غير وصائي — لا نملك أي وصول إلى مفاتيحك الخاصة أو أموالك. إذا واجهت مشكلة في توصيل محفظتك، حاول تحديث التطبيق أو إعادة توصيل مزود المحفظة. للاسترداد عبر محفظة MPC، يرجى التواصل مباشرة مع فريق الدعم.
مشكلات المعاملات
تُنفَّذ جميع المعاملات على السلسلة عبر بروتوكولات لامركزية. إذا كانت المعاملة معلقة، فقد يكون ذلك بسبب ازدحام الشبكة. تحقق من حالة المعاملة على متصفح البلوك تشين المعني. لا تستطيع GaiaEx عكس أو إلغاء أو تعديل أي معاملة بلوك تشين بعد إرسالها.
السلاسل والرموز المدعومة
تدعم GaiaEx سلاسل بلوك تشين متعددة بما فيها Ethereum وSolana وHyperliquid وغيرها. نواصل إضافة دعم لشبكات ورموز جديدة. إذا لم تجد رمزاً معيناً، يرجى التواصل معنا مع تفاصيل الرمز.
مخاوف أمنية
إذا كنت تشك في أي نشاط غير مصرح به، يرجى التواصل معنا فوراً على [email protected]. تستخدم GaiaEx تقنية MPC لتعزيز أمان المفاتيح، لكن يجب عليك دائماً اتباع أفضل الممارسات لحماية أصولك الرقمية.
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك بشكل دائم مباشرة من تطبيق GaiaEx للجوال (الإعدادات ← معلومات الحساب ← الأمان ← حذف الحساب) أو بإرسال طلب إلى [email protected]. تأكد من تصفية جميع الأصول والأوامر المفتوحة والمراكز قبل طلب الحذف.