سياسة الخصوصية
الإصدار 2.1 · نافذة من: 1 مارس 2026
نافذة من: 1 مارس 2026
1. المقدمة
تلتزم GaiaEx («نحن» أو «لنا» أو «الشركة») بحماية خصوصية بياناتك الشخصية وأمانها. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند وصولك إلى منصتنا أو استخدامها، بما يشمل موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الجوال والخدمات الأخرى ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ«المنصة»). باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إن لم توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.
2. جمع البيانات
نجمع البيانات الشخصية التي تقدّمها لنا مباشرةً عند تسجيلك في حساب، أو استخدامك لخدماتنا، أو تواصلك معنا. كما نجمع تلقائياً بعض المعلومات عند تفاعلك مع المنصة.
2.1 أنواع البيانات المجمّعة
معلومات التعريف الشخصي
الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، العنوان السكني، أرقام الهويات الحكومية، بيانات التسجيل الأخرى
المعلومات المالية
تفاصيل الحساب البنكي، معلومات الدفع، عناوين محافظ العملات المشفّرة، سجل المعاملات
البيانات التقنية
عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، معلومات الجهاز، نظام التشغيل، المعرّفات التقنية الأخرى
بيانات السلوك
أنماط الاستخدام، التفضيلات، التفاعلات مع المنصة
2.2 مصادر البيانات
- الجمع المباشر: البيانات الشخصية التي تقدّمها مباشرةً عند تسجيل الحساب، أو إتمام التحقق من الهوية، أو بدء المعاملات، أو التواصل مع فريق الدعم.
- الجمع التلقائي: معلومات معينة تُجمَع عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وإشارات الويب وتقنيات التتبع الأخرى عند استخدامك للمنصة.
- مصادر الطرف الثالث: بيانات شخصية من مزوّدي خدمات الطرف الثالث، كخدمات التحقق من الهوية ومعالجي المدفوعات ومزوّدي التحليلات.
3. استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات: تيسير المعاملات وإدارة الحسابات ومعالجة المدفوعات.
- تحسين الخدمات: تطوير المنصة استناداً إلى تفاعلات المستخدمين وملاحظاتهم.
- الأمان والامتثال: رصد الأنشطة المشبوهة، ومنع الاحتيال، والامتثال لأنظمة مكافحة غسل الأموال (AML) وتمويل الإرهاب (CTF).
- التواصل: إرسال تحديثات الخدمة المهمة، والمواد التسويقية عند الموافقة على ذلك.
4. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزوّدي خدمات الطرف الثالث الموثوقين، وذلك حصراً لأغراض التحقق من الهوية ومعالجة المدفوعات والتحليلات والوظائف الأخرى الضرورية لتشغيل المنصة. لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. يُلزَم جميع معالجو الطرف الثالث بالتعامل مع بياناتك وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
5. أمان البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية وفق معايير الصناعة لحماية بياناتك الشخصية، تشمل التشفير أثناء النقل وفي حالة التخزين، وجدران الحماية، وضوابط الوصول الصارمة. غير أن لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة 100%. يتحمّل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حساباتهم ومفاتيحهم الخاصة.
6. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
6.1 مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق أغراضها المقصودة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحسم النزاعات. يُحتفظ بسجلات المعاملات وبيانات التحقق من الهوية لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات لتلبية متطلبات أنظمة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
6.2 حذف الحساب
يمكن للمستخدمين حذف حساباتهم بشكل دائم مباشرةً من تطبيق GaiaEx للجوال في أي وقت، أو بتقديم طلب إلى [email protected].
لحذف حسابك عبر التطبيق:
- افتح تطبيق GaiaEx.
- انتقل إلى صفحة خدمة GaiaEx.
- اضغط على «معلومات الحساب».
- اضغط على «الأمان».
- اضغط على «حذف الحساب».
- اطّلع على جميع تحذيرات المخاطر واقرّ بها.
- أكّد الحذف لإزالة حسابك بشكل دائم.
ملاحظات مهمة:
- يجب تصفية جميع الأصول والأوامر المفتوحة والمراكز قبل متابعة الحذف.
- لا يمكن استعادة الحساب أو إعادة استخدامه بعد الحذف.
- قد يُحتفظ ببعض سجلات المعاملات وبيانات التحقق من الهوية بعد حذف الحساب لتلبية الالتزامات التنظيمية لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (5 سنوات كحدّ أدنى).
- لا يتأثر وصول محفظة البلوكتشين خارج تطبيق GaiaEx بحذف الحساب.
7. حقوق المستخدم
وفقاً للقانون المعمول به، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، فضلاً عن سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت. لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على [email protected].
- حق الوصول — الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية
- حق التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
- حق المحو — طلب حذف بياناتك الشخصية
- حق نقل البيانات — استلام بياناتك بصيغة منظّمة وقابلة للقراءة آلياً
- حق سحب الموافقة — إلغاء الاشتراك في المعالجة القائمة على الموافقة
8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل استخدام المنصة، ودعم وظائف الأمان. يمكن للمستخدمين إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز؛ غير أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.
9. نقل البيانات الدولي
قد يتمّ نقل بياناتك الشخصية إلى دول أخرى أو تخزينها أو معالجتها خارج بلد إقامتك. عند حدوث مثل هذه النقلات، نضمن وجود ضمانات مناسبة وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما يشمل البنود التعاقدية القياسية أو الآليات المعادلة.
10. خصوصية الأطفال
لا تُوجَّه خدمات GaiaEx للأفراد دون سن 18 عاماً. لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عن قصد. إن علمنا بجمع بيانات شخصية من شخص دون سن 18، سنتخذ خطوات فورية لحذف تلك البيانات. إن كنت تعتقد أن قاصراً قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا على [email protected].
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه دورياً لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية. سنُبلّغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. يُعدّ استمرار استخدام المنصة بعد تاريخ نفاذ أي تحديث قبولاً للسياسة المُعدَّلة.
12. معلومات الاتصال
لأي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا على:
Email: support[at]gaiaex.com
Website: https://gaiaex.com