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support[at]gaiaex.com常見問題
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帳戶與錢包問題
GaiaEx 是非託管平台——我們無法存取您的私鑰或資金。如果您連接錢包時遇到問題，請嘗試重新整理應用程式或重新連接錢包提供商。如需 MPC 錢包恢復，請直接聯絡我們的支援團隊。
交易問題
所有交易均透過去中心化協議在鏈上執行。若交易處於待處理狀態，可能是由於網路擁塞。請在相關區塊鏈瀏覽器上查詢交易狀態。GaiaEx 無法撤銷、取消或修改任何已提交的區塊鏈交易。
支援的鏈與代幣
GaiaEx 支援多條區塊鏈，包括以太坊、Solana、Hyperliquid 等。我們持續新增對新網路和代幣的支援。如果您找不到特定代幣，請聯絡我們並提供代幣詳情。
安全問題
如果您懷疑有任何未授權的活動或存在安全疑慮，請立即透過 [email protected] 聯絡我們。GaiaEx 使用 MPC 技術強化金鑰安全性，但您仍應始終遵循保護數位資產的最佳實踐。
帳戶刪除
您可以直接在 GaiaEx 行動應用程式中（設定 → 帳戶資訊 → 安全 → 刪除帳戶）永久刪除帳戶，或發送申請至 [email protected]。請在申請刪除前確保所有資產、未完成訂單和持倉均已清空。