Hỗ trợ
Chúng tôi ở đây để giúp bạn. Hãy liên hệ với đội ngũ của chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.
Hỗ trợ qua email
Gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ.
support[at]gaiaex.comCâu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về GaiaEx.
Xem Câu hỏi thường gặp →Chủ đề hỗ trợ phổ biến
Vấn đề tài khoản và ví
GaiaEx là phi tập trung — chúng tôi không bao giờ có quyền truy cập vào khóa riêng tư hoặc quỹ của bạn. Nếu gặp sự cố kết nối ví, hãy thử làm mới ứng dụng hoặc kết nối lại nhà cung cấp ví. Để khôi phục ví MPC, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Vấn đề giao dịch
Tất cả các giao dịch được thực hiện trên chuỗi thông qua các giao thức phi tập trung. Nếu giao dịch đang chờ xử lý, có thể do tắc nghẽn mạng. Kiểm tra trạng thái giao dịch trên trình khám phá blockchain liên quan. GaiaEx không thể hoàn nguyên, hủy hoặc sửa đổi bất kỳ giao dịch blockchain nào đã gửi.
Chuỗi và token được hỗ trợ
GaiaEx hỗ trợ nhiều blockchain bao gồm Ethereum, Solana, Hyperliquid và nhiều hơn nữa. Chúng tôi liên tục thêm hỗ trợ cho các mạng và token mới. Nếu không thấy token cụ thể, hãy liên hệ với chúng tôi kèm thông tin chi tiết về token.
Mối quan ngại về bảo mật
Nếu nghi ngờ có hoạt động trái phép, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected]. GaiaEx sử dụng công nghệ MPC để tăng cường bảo mật khóa, nhưng hãy luôn tuân theo các phương pháp tốt nhất để bảo vệ tài sản kỹ thuật số của bạn.
Xóa tài khoản
Bạn có thể xóa vĩnh viễn tài khoản trực tiếp trong ứng dụng di động GaiaEx (Cài đặt → Thông tin tài khoản → Bảo mật → Xóa tài khoản) hoặc gửi yêu cầu đến [email protected]. Hãy đảm bảo tất cả tài sản, lệnh đang mở và vị thế đã được xử lý trước khi yêu cầu xóa.