Destek
Size yardımcı olmak için buradayız. Ekibimize ulaşın, en kısa sürede geri döneceğiz.
E-posta Desteği
Bize e-posta gönderin, 24 saat içinde yanıt vereceğiz.
support[at]gaiaex.comSSS
GaiaEx hakkında sık sorulan sorulara yanıtlar bulun.
SSS'yi Görüntüle →Yaygın Destek Konuları
Hesap ve Cüzdan Sorunları
GaiaEx saklama dışıdır — özel anahtarlarınıza veya fonlarınıza hiçbir zaman erişemeyiz. Cüzdan bağlamakta sorun yaşıyorsanız uygulamayı yenilemeyi veya cüzdan sağlayıcınızı yeniden bağlamayı deneyin. MPC cüzdan kurtarma için doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin.
İşlem Sorunları
Tüm işlemler, merkezi olmayan protokoller aracılığıyla zincir üzerinde gerçekleştirilir. Bir işlem beklemedeyse, ağ yoğunluğundan kaynaklanıyor olabilir. İşlem durumu için ilgili blockchain gezginini kontrol edin. GaiaEx, gönderilen hiçbir blockchain işlemini geri alamaz, iptal edemez veya değiştiremez.
Desteklenen Zincirler ve Tokenlar
GaiaEx, Ethereum, Solana, Hyperliquid ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla blockchain'i destekler. Yeni ağlar ve tokenlar için destek eklemeye devam ediyoruz. Belirli bir token göremiyorsanız, token ayrıntılarıyla bize ulaşın.
Güvenlik Endişeleri
Yetkisiz bir etkinlik şüpheleniyorsanız veya güvenlik endişeleriniz varsa, hemen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. GaiaEx, geliştirilmiş anahtar güvenliği için MPC teknolojisini kullanır, ancak dijital varlıklarınızı korumak için her zaman en iyi uygulamaları takip etmelisiniz.
Hesap Silme
GaiaEx mobil uygulamasında (Ayarlar → Hesap Bilgileri → Güvenlik → Hesabı Sil) doğrudan hesabınızı kalıcı olarak silebilir veya [email protected] adresine istek gönderebilirsiniz. Silme isteğinde bulunmadan önce tüm varlıkların, açık emirlerin ve pozisyonların temizlendiğinden emin olun.