Bumalik sa Home

Suporta

Narito kami para tumulong. Makipag-ugnayan sa aming koponan at tutugon kami sa lalong madaling panahon.

Suporta sa Email

Magpadala ng email sa amin at tutugon kami sa loob ng 24 na oras.

support[at]gaiaex.com

Mga Madalas na Tanong

Hanapin ang mga sagot sa mga karaniwang tanong tungkol sa GaiaEx.

Tingnan ang FAQ →

Mga Karaniwang Paksa sa Suporta

Mga Isyu sa Account at Wallet

Ang GaiaEx ay non-custodial — hindi kami nagtataglay ng access sa iyong mga pribadong key o pondo. Kung may problema sa pagkonekta ng wallet, subukang i-refresh ang app o muling ikonekta ang iyong wallet provider. Para sa pagbawi ng MPC wallet, makipag-ugnayan nang direkta sa aming koponan ng suporta.

Mga Isyu sa Transaksyon

Lahat ng transaksyon ay isinasagawa on-chain sa pamamagitan ng mga desentralisadong protocol. Kung ang isang transaksyon ay naghihintay pa, maaaring dahil sa pagkakasikip ng network. Tingnan ang katayuan ng transaksyon sa kaugnay na blockchain explorer. Hindi maaaring ibalik, kanselahin, o baguhin ng GaiaEx ang anumang blockchain na transaksyon na naisumite na.

Mga Sinusuportahang Chain at Token

Sinusuportahan ng GaiaEx ang maraming blockchain kabilang ang Ethereum, Solana, Hyperliquid, at iba pa. Patuloy naming idinaragdag ang suporta para sa mga bagong network at token. Kung hindi mo makita ang isang partikular na token, makipag-ugnayan sa amin kasama ang mga detalye ng token.

Mga Alalahanin sa Seguridad

Kung pinaghihinalaan mo ang anumang hindi awtorisadong aktibidad, makipag-ugnayan sa amin agad sa [email protected]. Gumagamit ang GaiaEx ng teknolohiyang MPC para sa pinahusay na seguridad ng key, ngunit laging sundin ang mga pinakamahusay na gawi sa pagprotekta ng iyong mga digital na asset.

Pagtanggal ng Account

Maaari mong permanenteng tanggalin ang iyong account nang direkta sa GaiaEx mobile app (Mga Setting → Impormasyon ng Account → Seguridad → Tanggalin ang Account) o sa pamamagitan ng pagpapadala ng kahilingan sa [email protected]. Tiyaking lahat ng asset, bukas na order, at posisyon ay nalinis bago humiling ng pagtanggal.