ฝ่ายสนับสนุน
เราพร้อมช่วยเหลือคุณ ติดต่อทีมของเราและเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด
สนับสนุนทางอีเมล
ส่งอีเมลมาหาเรา เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
support[at]gaiaex.comคำถามที่พบบ่อย
ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับ GaiaEx
ดู FAQ →หัวข้อการสนับสนุนทั่วไป
ปัญหาบัญชีและกระเป๋าเงิน
GaiaEx ไม่ใช่แบบ custodial — เราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงคีย์ส่วนตัวหรือเงินทุนของคุณ หากมีปัญหาในการเชื่อมต่อกระเป๋าเงิน ลองรีเฟรชแอปหรือเชื่อมต่อผู้ให้บริการกระเป๋าเงินใหม่ สำหรับการกู้คืนกระเป๋าเงิน MPC โปรดติดต่อทีมสนับสนุนโดยตรง
ปัญหาการทำธุรกรรม
ธุรกรรมทั้งหมดดำเนินการบนเชนผ่านโปรโตคอลแบบกระจายศูนย์ หากธุรกรรมอยู่ในสถานะรอดำเนินการ อาจเป็นเพราะเครือข่ายติดขัด ตรวจสอบสถานะธุรกรรมบน blockchain explorer ที่เกี่ยวข้อง GaiaEx ไม่สามารถย้อนกลับ ยกเลิก หรือแก้ไขธุรกรรม blockchain ที่ส่งไปแล้ว
เชนและโทเค็นที่รองรับ
GaiaEx รองรับ blockchain หลายเส้นรวมถึง Ethereum, Solana, Hyperliquid และอื่นๆ เรายังคงเพิ่มการรองรับสำหรับเครือข่ายและโทเค็นใหม่ๆ หากคุณไม่เห็นโทเค็นที่ต้องการ โปรดติดต่อเราพร้อมรายละเอียดโทเค็น
ข้อกังวลด้านความปลอดภัย
หากคุณสงสัยว่ามีกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อเราทันทีที่ [email protected] GaiaEx ใช้เทคโนโลยี MPC เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของคีย์ แต่คุณควรปฏิบัติตามแนวทางที่ดีที่สุดในการปกป้องสินทรัพย์ดิจิทัลเสมอ
การลบบัญชี
คุณสามารถลบบัญชีถาวรได้โดยตรงในแอปมือถือ GaiaEx (การตั้งค่า → ข้อมูลบัญชี → ความปลอดภัย → ลบบัญชี) หรือส่งคำขอไปที่ [email protected] โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินทรัพย์ คำสั่งซื้อที่เปิดอยู่ และตำแหน่งทั้งหมดถูกล้างแล้วก่อนส่งคำขอ