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Encontre respostas para perguntas comuns sobre o GaiaEx.
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Problemas com conta e carteira
O GaiaEx é não custodial — nunca temos acesso às suas chaves privadas ou fundos. Se tiver problemas para conectar sua carteira, tente atualizar o aplicativo ou reconectar o provedor da carteira. Para recuperação de carteira MPC, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte.
Problemas com transações
Todas as transações são executadas on-chain por meio de protocolos descentralizados. Se uma transação estiver pendente, pode ser devido a congestionamento da rede. Verifique o status da transação no explorador de blockchain relevante. O GaiaEx não pode reverter, cancelar ou modificar transações blockchain já enviadas.
Redes e tokens suportados
O GaiaEx suporta várias blockchains, incluindo Ethereum, Solana, Hyperliquid e mais. Continuamente adicionamos suporte para novas redes e tokens. Se não encontrar um token específico, entre em contato com os detalhes do token.
Preocupações de segurança
Se suspeitar de atividade não autorizada, entre em contato conosco imediatamente em [email protected]. O GaiaEx usa tecnologia MPC para maior segurança de chaves, mas siga sempre as melhores práticas para proteger seus ativos digitais.
Exclusão de conta
Você pode excluir permanentemente sua conta diretamente no aplicativo móvel GaiaEx (Configurações → Informações da conta → Segurança → Excluir conta) ou enviando uma solicitação para [email protected]. Certifique-se de que todos os ativos, ordens abertas e posições estejam liquidados antes de solicitar a exclusão.