Política de Privacidade

1. Introdução

A GaiaEx ("nós") está comprometida em proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa ou usa nossa plataforma, incluindo nosso website, aplicativos móveis e outros serviços relacionados (coletivamente, a "Plataforma"). Ao usar a Plataforma, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se não concordar com estes termos, não utilize a Plataforma.

2. Coleta de Dados

Coletamos dados pessoais que você nos fornece diretamente ao registrar uma conta, usar nossos serviços ou se comunicar conosco. Também coletamos determinadas informações automaticamente quando você interage com a Plataforma.

2.1 Tipos de Dados Coletados

2.2 Fontes de Dados

• Coleta Direta: Dados pessoais que você fornece diretamente ao registrar uma conta, concluir a verificação de identidade, iniciar transações ou se comunicar com nossa equipe de suporte.
• Coleta Automática: Determinadas informações coletadas por meio de cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento quando você usa a Plataforma.
• Fontes de Terceiros: Dados pessoais de provedores de serviços terceiros, como serviços de verificação de identidade, processadores de pagamento e provedores de análise.

3. Uso de Dados

Usamos dados pessoais para os seguintes fins:

• Prestação de Serviços: Facilitação de transações, gerenciamento de contas e processamento de pagamentos.
• Melhoria dos Serviços: Aprimoramento da Plataforma com base nas interações dos usuários e feedbacks.
• Segurança e Conformidade: Monitoramento de atividades suspeitas, prevenção de fraudes e conformidade com regulamentos de Combate à Lavagem de Dinheiro (AML) e Combate ao Financiamento do Terrorismo (CTF).
• Comunicação: Envio de atualizações importantes sobre os serviços e, onde consentido, materiais de marketing.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços terceiros de confiança estritamente para fins de verificação de identidade, processamento de pagamentos, análise e outras funções necessárias para operar a Plataforma. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Todos os processadores terceiros são obrigados a tratar seus dados em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais padrão do setor para proteger seus dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, firewalls e controles de acesso rigorosos. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Os usuários são responsáveis por manter a confidencialidade das credenciais de suas contas e chaves privadas.

6. Retenção de Dados e Exclusão de Conta

6.1 Período de Retenção

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir seus fins pretendidos, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Os registros de transações e os dados de verificação de identidade são retidos por no mínimo cinco (5) anos para atender aos requisitos regulatórios de AML/CTF.

6.2 Exclusão de Conta

Os usuários podem excluir permanentemente sua conta diretamente no aplicativo móvel GaiaEx a qualquer momento, ou enviando uma solicitação para [email protected].

Para excluir sua conta pelo aplicativo:

1. Abra o aplicativo GaiaEx.
2. Navegue até a página de Serviços GaiaEx.
3. Toque em Informações da Conta.
4. Toque em Segurança.
5. Toque em Excluir Conta.
6. Revise e confirme todos os avisos de risco.
7. Confirme a exclusão para remover permanentemente sua conta.

7. Direitos do Usuário

Sujeito à lei aplicável, você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou portar seus dados pessoais, bem como retirar o consentimento para o processamento de dados a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em [email protected].

• Direito de Acesso -- obter uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de Retificação -- corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Direito de Apagamento -- solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Direito à Portabilidade dos Dados -- receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Direito de Retirar o Consentimento -- cancelar o processamento baseado em consentimento

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o uso da Plataforma e apoiar funções de segurança. Os usuários podem gerenciar ou desativar cookies por meio das configurações do navegador ou dispositivo; no entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades da Plataforma.

9. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados ou processados em jurisdições fora do seu país de residência. Quando tais transferências ocorrem, garantimos que as salvaguardas adequadas estejam em vigor em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo cláusulas contratuais padrão ou mecanismos equivalentes.

10. Privacidade de Menores

A GaiaEx não se destina a indivíduos com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados pessoais foram coletados de uma pessoa com menos de 18 anos, tomaremos medidas imediatas para excluir esses dados. Se você acreditar que um menor nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco em [email protected].

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por meio da Plataforma ou por e-mail. O uso continuado da Plataforma após a data de vigência de qualquer atualização constitui sua aceitação da política revisada.

12. Informações de Contato

Para dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou aos seus dados pessoais, entre em contato conosco em:

Email: support[at]gaiaex.com

Website: https://gaiaex.com