Wsparcie
Jesteśmy tutaj, aby pomóc. Skontaktuj się z naszym zespołem, a odpowiemy jak najszybciej.
Wsparcie przez e-mail
Wyślij nam wiadomość e-mail, a odpowiemy w ciągu 24 godzin.
support[at]gaiaex.comFAQ
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące GaiaEx.
Zobacz FAQ →Najczęstsze tematy wsparcia
Problemy z kontem i portfelem
GaiaEx jest niekustodialny — nigdy nie mamy dostępu do Twoich kluczy prywatnych ani środków. Jeśli masz problemy z połączeniem portfela, spróbuj odświeżyć aplikację lub ponownie połączyć dostawcę portfela. W przypadku odzyskiwania portfela MPC skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem wsparcia.
Problemy z transakcjami
Wszystkie transakcje są realizowane w sieci przez zdecentralizowane protokoły. Jeśli transakcja jest w toku, może to być spowodowane przeciążeniem sieci. Sprawdź status transakcji w odpowiednim eksploratorze blockchain. GaiaEx nie może cofnąć, anulować ani zmodyfikować żadnej wysłanej transakcji blockchain.
Obsługiwane sieci i tokeny
GaiaEx obsługuje wiele blockchainów, w tym Ethereum, Solana, Hyperliquid i inne. Ciągle dodajemy obsługę nowych sieci i tokenów. Jeśli nie widzisz określonego tokena, skontaktuj się z nami, podając szczegóły tokena.
Obawy dotyczące bezpieczeństwa
Jeśli podejrzewasz nieuprawnioną aktywność, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem [email protected]. GaiaEx używa technologii MPC do zwiększonego bezpieczeństwa kluczy, ale zawsze stosuj najlepsze praktyki w zakresie ochrony aktywów cyfrowych.
Usunięcie konta
Możesz trwale usunąć konto bezpośrednio w aplikacji mobilnej GaiaEx (Ustawienia → Informacje o koncie → Bezpieczeństwo → Usuń konto) lub wysyłając prośbę na adres [email protected]. Upewnij się, że wszystkie aktywa, otwarte zlecenia i pozycje są zlikwidowane przed złożeniem wniosku.