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support[at]gaiaex.com자주 묻는 질문
GaiaEx에 관한 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인하세요.
FAQ 보기 →주요 지원 주제
계정 및 지갑 문제
GaiaEx는 비수탁형 플랫폼으로, 개인 키나 자금에 접근할 수 없습니다. 지갑 연결에 문제가 있으면 앱을 새로고침하거나 지갑 공급자를 다시 연결해 보세요. MPC 지갑 복구를 위해서는 지원팀에 직접 문의하세요.
거래 문제
모든 거래는 탈중앙화 프로토콜을 통해 온체인에서 실행됩니다. 거래가 대기 중인 경우 네트워크 혼잡 때문일 수 있습니다. 관련 블록체인 탐색기에서 거래 상태를 확인하세요. GaiaEx는 제출된 블록체인 거래를 취소하거나 수정할 수 없습니다.
지원 체인 및 토큰
GaiaEx는 Ethereum, Solana, Hyperliquid 등 여러 블록체인을 지원합니다. 새로운 네트워크와 토큰 지원을 지속적으로 추가하고 있습니다. 특정 토큰을 찾을 수 없으면 토큰 세부 정보와 함께 문의해 주세요.
보안 문제
무단 활동이 의심되거나 보안 문제가 있는 경우, 즉시 [email protected]으로 연락해 주세요. GaiaEx는 향상된 키 보안을 위해 MPC 기술을 사용하지만, 항상 디지털 자산 보호를 위한 모범 사례를 따르시기 바랍니다.
계정 삭제
GaiaEx 모바일 앱(설정 → 계정 정보 → 보안 → 계정 삭제)에서 직접 영구 삭제하거나 [email protected]으로 요청을 보내주세요. 삭제를 요청하기 전에 모든 자산, 미결 주문, 포지션이 정리되어 있는지 확인해 주세요.