Қолдау
Біз сізге көмектесуге дайынбыз. Командамызбен байланысыңыз, мүмкіндігінше тезірек жауап береміз.
Электрондық пошта арқылы қолдау
Бізге электрондық пошта жіберіңіз, 24 сағат ішінде жауап береміз.
support[at]gaiaex.comЖиі қойылатын сұрақтар
GaiaEx туралы жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар табыңыз.
ЖҚС қарау →Жалпы қолдау тақырыптары
Тіркелгі және әмиян мәселелері
GaiaEx кастодиялды емес — біз ешқашан сіздің жеке кілттеріңізге немесе қаражатыңызға қол жеткізе алмаймыз. Әмияны қосуда мәселе болса, қосымшаны жаңартып көріңіз немесе әмиян провайдерін қайта қосыңыз. MPC әмиянын қалпына келтіру үшін тікелей қолдау командасымызбен байланысыңыз.
Транзакция мәселелері
Барлық транзакциялар орталықсыздандырылған протоколдар арқылы тізбекте орындалады. Транзакция күтуде болса, бұл желі қамтылуына байланысты болуы мүмкін. Тиісті блокчейн эксплорерінде транзакция күйін тексеріңіз. GaiaEx жіберілген блокчейн транзакцияларын кері қайтара, болдырмай немесе өзгерте алмайды.
Қолдау көрсетілетін тізбектер мен токендер
GaiaEx Ethereum, Solana, Hyperliquid және басқалары сияқты бірнеше блокчейнді қолдайды. Біз жаңа желілер мен токендерге қолдауды үнемі қосып отырамыз. Белгілі бір токен көрінбесе, токен мәліметтерімен бізбен байланысыңыз.
Қауіпсіздік мәселелері
Рұқсатсыз әрекетке күмәнданасыз ба, дереу [email protected] арқылы бізбен байланысыңыз. GaiaEx кілт қауіпсіздігін арттыру үшін MPC технологиясын пайдаланады, бірақ цифрлық активтерді қорғау үшін ең жақсы тәжірибелерді әрдайым ұстаныңыз.
Тіркелгіні жою
GaiaEx мобильді қосымшасында (Параметрлер → Тіркелгі туралы ақпарат → Қауіпсіздік → Тіркелгіні жою) тікелей тіркелгіні тұрақты түрде жоюға болады немесе [email protected] мекенжайына өтінім жіберуге болады. Жою сұрауынан бұрын барлық активтер, ашық тапсырыстар мен позициялар тазартылғанына көз жеткізіңіз.