サポート
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support[at]gaiaex.comよくある質問
GaiaEx に関するよくある質問への回答をご覧ください。
FAQ を見る →よくあるサポートトピック
アカウントとウォレットの問題
GaiaEx はノンカストディアルです。秘密鍵や資金へのアクセス権はありません。ウォレット接続に問題がある場合は、アプリを再起動するかウォレットプロバイダーを再接続してください。MPCウォレットの復元については、サポートチームにお問い合わせください。
取引の問題
すべての取引は分散型プロトコルを通じてオンチェーンで実行されます。取引が保留中の場合、ネットワークの混雑が原因の可能性があります。関連するブロックチェーンエクスプローラーで取引状況をご確認ください。GaiaEx は送信済みのブロックチェーン取引を取り消したり変更したりすることはできません。
対応チェーンとトークン
GaiaEx はEthereum、Solana、Hyperliquidなど複数のブロックチェーンに対応しています。新しいネットワークやトークンのサポートを継続的に追加しています。特定のトークンが見つからない場合は、トークンの詳細をご連絡ください。
セキュリティに関する懸念
不正なアクティビティが疑われる場合や、セキュリティに関する懸念がある場合は、[email protected] まで直ちにご連絡ください。GaiaEx はMPC技術による高度な鍵セキュリティを採用していますが、デジタル資産保護のベストプラクティスに常に従ってください。
アカウント削除
GaiaEx モバイルアプリ内（設定 → アカウント情報 → セキュリティ → アカウント削除）から直接永久削除するか、[email protected] にリクエストを送信してください。削除をリクエストする前に、すべての資産、未決済注文、ポジションが整理されていることをご確認ください。