プライバシーポリシー

1. はじめに

GaiaEx（「当社」「私たち」）は、お客様の個人データのプライバシーとセキュリティの保護に努めています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のプラットフォーム（ウェブサイト、モバイルアプリケーション、その他関連サービスを含み、以下「プラットフォーム」と総称します）にアクセスまたは使用する際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、開示、保護するかを説明します。プラットフォームを使用することで、お客様は本プライバシーポリシーの条件に同意したものとみなされます。これらの条件に同意しない場合は、プラットフォームをご使用にならないください。

2. データ収集

当社は、お客様がアカウントを登録し、サービスを使用し、または当社と連絡を取る際に直接提供される個人データを収集します。また、お客様がプラットフォームを操作する際に特定の情報を自動的に収集します。

2.1 収集するデータの種類

2.2 データのソース

• 直接収集： アカウント登録、本人確認の完了、取引の開始、またはサポートチームへの連絡時にお客様が直接提供する個人データ。
• 自動収集： プラットフォームをご使用の際に、Cookie、ウェブビーコン、その他のトラッキング技術を通じて収集される特定の情報。
• 第三者ソース： 本人確認サービス、決済処理業者、分析プロバイダーなどの第三者サービスプロバイダーからの個人データ。

3. データの使用

当社は以下の目的で個人データを使用します：

• サービスの提供： 取引の促進、アカウント管理、および支払いの処理。
• サービスの改善： ユーザーのインタラクションとフィードバックに基づくプラットフォームの改善。
• セキュリティとコンプライアンス： 不審な活動の監視、詐欺の防止、マネーロンダリング防止（AML）およびテロ資金調達対策（CTF）規制の遵守。
• コミュニケーション： 重要なサービス更新の送信、および同意がある場合はマーケティング資料の送信。

4. データの共有

当社は、本人確認、支払い処理、分析、およびプラットフォームの運営に必要なその他の機能のみを目的として、信頼できる第三者サービスプロバイダーとお客様の個人データを共有する場合があります。当社はお客様の個人データを第三者に販売しません。すべての第三者処理業者は、適用されるデータ保護法に準拠してお客様のデータを取り扱う必要があります。

5. データセキュリティ

当社は、お客様の個人データを保護するために、転送中および保存中の暗号化、ファイアウォール、厳格なアクセス制御を含む業界標準の技術的および組織的対策を実施しています。ただし、インターネット経由の送信方法や電子ストレージは 100% 安全ではありません。ユーザーはアカウント認証情報と秘密鍵の機密性を維持する責任があります。

6. データ保持とアカウント削除

6.1 保持期間

当社は、意図した目的を達成し、法的義務を遵守し、紛争を解決するために必要な期間、お客様の個人データを保持します。取引記録と本人確認データは、AML/CTF 規制要件を満たすために最低 5 年間保持されます。

6.2 アカウント削除

ユーザーは GaiaEx モバイルアプリケーション内からいつでも直接、または [email protected] にリクエストを送信することでアカウントを完全に削除できます。

アプリを通じてアカウントを削除するには：

1. GaiaEx アプリを開く。
2. GaiaEx サービスページに移動する。
3. アカウント情報をタップする。
4. セキュリティをタップする。
5. アカウント削除をタップする。
6. すべてのリスク警告を確認して承認する。
7. 削除を確認してアカウントを完全に削除する。

7. ユーザーの権利

適用法に従い、お客様は個人データへのアクセス、訂正、削除、または移植の権利、ならびにいつでもデータ処理に対する同意を撤回する権利を有します。これらの権利を行使するには、[email protected] までご連絡ください。

• アクセスの権利 — 個人データのコピーを取得する
• 訂正の権利 — 不正確または不完全なデータを修正する
• 消去の権利 — 個人データの削除を要求する
• データポータビリティの権利 — 構造化されたマシン可読形式でデータを受け取る
• 同意撤回の権利 — 同意に基づく処理をオプトアウトする

8. Cookie とトラッキング技術

当社はユーザーエクスペリエンスの向上、プラットフォームの使用状況の分析、セキュリティ機能のサポートのために Cookie および類似のトラッキング技術を使用します。ユーザーはブラウザまたはデバイスの設定で Cookie を管理または無効にすることができますが、そうするとプラットフォームの一部の機能に影響が出る可能性があります。

9. 国際データ転送

お客様の個人データは、お客様の居住国以外の管轄区域に転送、保存、または処理される場合があります。そのような転送が行われる場合、当社は標準契約条項または同等のメカニズムを含む適用されるデータ保護法に準拠した適切な保護措置を確保します。

10. 子どものプライバシー

GaiaEx は 18 歳未満の個人を対象としていません。当社は未成年者から個人データを故意に収集しません。18 歳未満の者から個人データが収集されたことを認識した場合、当社はそのようなデータを削除するための即時措置を講じます。未成年者が個人情報を提供したと思われる場合は、[email protected] までご連絡ください。

11. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の慣行、技術、または法的要件の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを定期的に更新する場合があります。当社はプラットフォームを通じてまたはメールで重要な変更をユーザーに通知します。更新の発効日以降もプラットフォームを継続して使用することは、改訂されたポリシーへの同意を構成します。

12. 連絡先情報

本プライバシーポリシーまたはお客様の個人データに関するご質問、懸念、またはリクエストについては、以下までご連絡ください：

Email: support[at]gaiaex.com

Website: https://gaiaex.com