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Problemi con account e wallet
GaiaEx è non-custodial — non abbiamo mai accesso alle tue chiavi private o ai tuoi fondi. In caso di problemi di connessione del wallet, prova ad aggiornare l'app o a riconnettere il provider del wallet. Per il recupero del wallet MPC, contatta direttamente il nostro team di supporto.
Problemi con le transazioni
Tutte le transazioni vengono eseguite on-chain tramite protocolli decentralizzati. Se una transazione è in sospeso, potrebbe essere dovuta alla congestione della rete. Controlla lo stato della transazione sul blockchain explorer pertinente. GaiaEx non può annullare o modificare transazioni blockchain già inviate.
Chain e token supportati
GaiaEx supporta più blockchain tra cui Ethereum, Solana, Hyperliquid e altri. Aggiungiamo continuamente supporto per nuove reti e token. Se non vedi un token specifico, contattaci con i dettagli del token.
Preoccupazioni per la sicurezza
Se sospetti attività non autorizzate, contattaci immediatamente a [email protected]. GaiaEx utilizza la tecnologia MPC per una maggiore sicurezza delle chiavi, ma segui sempre le migliori pratiche per proteggere i tuoi asset digitali.
Eliminazione account
Puoi eliminare definitivamente il tuo account direttamente nell'app mobile GaiaEx (Impostazioni → Informazioni account → Sicurezza → Elimina account) o inviando una richiesta a [email protected]. Assicurati che tutti gli asset, gli ordini aperti e le posizioni siano liquidati prima di richiedere l'eliminazione.