Informativa sulla privacy

1. Introduzione

GaiaEx ("noi", "nostro" o "ci") si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando accedi o utilizzi la nostra piattaforma, inclusi il nostro sito web, le applicazioni mobile e altri servizi correlati (collettivamente la "Piattaforma"). Utilizzando la Piattaforma, accetti i termini della presente Informativa sulla privacy. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare la Piattaforma.

2. Raccolta dei Dati

Raccogliamo dati personali che ci fornisci direttamente quando ti registri per un account, utilizzi i nostri servizi o comunichi con noi. Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni quando interagisci con la Piattaforma.

2.1 Tipi di Dati Raccolti

2.2 Fonti dei Dati

• Raccolta Diretta: Dati personali che fornisci direttamente quando ti registri per un account, completi la verifica dell'identità, avvii transazioni o comunichi con il nostro team di supporto.
• Raccolta Automatica: Alcune informazioni raccolte tramite cookie, web beacon e altre tecnologie di tracciamento quando utilizzi la Piattaforma.
• Fonti di Terze Parti: Dati personali da fornitori di servizi terzi, come servizi di verifica dell'identità, elaboratori di pagamenti e fornitori di analisi.

3. Utilizzo dei Dati

Utilizziamo i dati personali per i seguenti scopi:

• Fornitura dei Servizi: Facilitare le transazioni, gestire gli account ed elaborare i pagamenti.
• Miglioramento dei Servizi: Migliorare la Piattaforma in base alle interazioni e ai feedback degli utenti.
• Sicurezza e Conformità: Monitorare attività sospette, prevenire frodi e rispettare le normative Anti-Riciclaggio (AML) e di Contrasto al Finanziamento del Terrorismo (CTF).
• Comunicazione: Inviare aggiornamenti importanti sul servizio e, dove acconsentito, materiali di marketing.

4. Condivisione dei Dati

Potremmo condividere i tuoi dati personali con fornitori di servizi terzi affidabili esclusivamente per scopi di verifica dell'identità, elaborazione dei pagamenti, analisi e altre funzioni necessarie per gestire la Piattaforma. Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Tutti i responsabili del trattamento terzi sono tenuti a gestire i tuoi dati in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

5. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative standard del settore per proteggere i tuoi dati personali, inclusa la crittografia in transito e a riposo, firewall e controlli di accesso rigorosi. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Gli utenti sono responsabili del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e chiavi private.

6. Conservazione dei Dati e Cancellazione dell'Account

6.1 Periodo di Conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare i suoi scopi previsti, rispettare gli obblighi legali e risolvere le controversie. I record delle transazioni e i dati di verifica dell'identità vengono conservati per un minimo di cinque (5) anni per soddisfare i requisiti normativi AML/CTF.

6.2 Cancellazione dell'Account

Gli utenti possono eliminare definitivamente il proprio account direttamente nell'applicazione mobile GaiaEx in qualsiasi momento, o inviando una richiesta a [email protected].

Per eliminare il tuo account tramite l'app:

1. Apri l'app GaiaEx.
2. Vai alla pagina del Servizio GaiaEx.
3. Tocca Informazioni account.
4. Tocca Sicurezza.
5. Tocca Elimina account.
6. Esamina e riconosci tutti gli avvisi di rischio.
7. Conferma l'eliminazione per rimuovere definitivamente il tuo account.

7. Diritti degli Utenti

Fatte salve le leggi applicabili, hai il diritto di accedere, correggere, cancellare o trasferire i tuoi dati personali, nonché di revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected].

• Diritto di Accesso — ottenere una copia dei tuoi dati personali
• Diritto di Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla Cancellazione — richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
• Diritto alla Portabilità dei Dati — ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da macchina
• Diritto di Revoca del Consenso — rinunciare al trattamento basato sul consenso

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare l'esperienza degli utenti, analizzare l'utilizzo della Piattaforma e supportare le funzioni di sicurezza. Gli utenti possono gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser o del dispositivo; tuttavia, ciò potrebbe influire su alcune funzionalità della Piattaforma.

9. Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti, archiviati o elaborati in giurisdizioni al di fuori del tuo paese di residenza. Ove tali trasferimenti avvengano, ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluse clausole contrattuali standard o meccanismi equivalenti.

10. Privacy dei Minori

GaiaEx non è destinata a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza che dati personali sono stati raccolti da una persona di età inferiore ai 18 anni, adotteremo immediatamente misure per eliminare tali dati. Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali, contattaci all'indirizzo [email protected].

11. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologie o requisiti legali. Informeremo gli utenti delle modifiche sostanziali tramite la Piattaforma o via e-mail. L'uso continuato della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi aggiornamento costituisce la tua accettazione della policy rivista.

12. Informazioni di Contatto

Per domande, dubbi o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o ai tuoi dati personali, contattaci a:

Email: support[at]gaiaex.com

Website: https://gaiaex.com