गोपनीयता नीति

1. परिचय

GaiaEx ("हम", "हमारा", या "हमें") आपके व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचते हैं या उसका उपयोग करते हैं — जिसमें हमारी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन और अन्य संबंधित सेवाएं (सामूहिक रूप से "प्लेटफ़ॉर्म") शामिल हैं — तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग न करें।

2. डेटा संग्रह

हम व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं जो आप हमें सीधे प्रदान करते हैं जब आप किसी खाते के लिए पंजीकरण करते हैं, हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, या हमसे संवाद करते हैं। हम प्लेटफ़ॉर्म के साथ इंटरैक्ट करने पर कुछ जानकारी स्वचालित रूप से भी एकत्र करते हैं।

2.1 एकत्र किए गए डेटा के प्रकार

2.2 डेटा के स्रोत

• प्रत्यक्ष संग्रह: व्यक्तिगत डेटा जो आप सीधे प्रदान करते हैं जब आप खाते के लिए पंजीकरण करते हैं, पहचान सत्यापन पूरा करते हैं, लेनदेन शुरू करते हैं, या हमारी सहायता टीम से संवाद करते हैं।
• स्वचालित संग्रह: प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय कुकीज़, वेब बीकन और अन्य ट्रैकिंग तकनीकों के माध्यम से एकत्र की गई कुछ जानकारी।
• तृतीय-पक्ष स्रोत: तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं से व्यक्तिगत डेटा, जैसे पहचान सत्यापन सेवाएं, भुगतान प्रोसेसर और एनालिटिक्स प्रदाता।

3. डेटा का उपयोग

हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं:

• सेवाएं प्रदान करना: लेनदेन की सुविधा, खातों का प्रबंधन और भुगतान प्रसंस्करण।
• सेवाओं में सुधार: उपयोगकर्ता इंटरैक्शन और फीडबैक के आधार पर प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाना।
• सुरक्षा और अनुपालन: संदिग्ध गतिविधियों की निगरानी, धोखाधड़ी रोकना, और मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी (AML) और आतंकवाद वित्त पोषण विरोधी (CTF) नियमों का पालन।
• संचार: महत्वपूर्ण सेवा अपडेट भेजना और, जहां सहमति हो, मार्केटिंग सामग्री।

4. डेटा साझाकरण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ केवल पहचान सत्यापन, भुगतान प्रसंस्करण, एनालिटिक्स और प्लेटफ़ॉर्म संचालन के लिए आवश्यक अन्य कार्यों के लिए साझा कर सकते हैं। हम आपका व्यक्तिगत डेटा तृतीय पक्षों को नहीं बेचते। सभी तृतीय-पक्ष प्रोसेसर लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुपालन में आपके डेटा को संभालने के लिए बाध्य हैं।

5. डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं, जिनमें ट्रांजिट और रेस्ट में एन्क्रिप्शन, फायरवॉल और सख्त एक्सेस नियंत्रण शामिल हैं। हालांकि, इंटरनेट पर ट्रांसमिशन या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है। उपयोगकर्ता अपने खाते के क्रेडेंशियल और निजी कुंजियों की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं।

6. डेटा प्रतिधारण और खाता हटाना

6.1 प्रतिधारण अवधि

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को उसके इच्छित उद्देश्यों को पूरा करने, कानूनी दायित्वों का पालन करने और विवादों को हल करने के लिए आवश्यक समय तक बनाए रखते हैं। AML/CTF नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए लेनदेन रिकॉर्ड और पहचान सत्यापन डेटा कम से कम पांच (5) वर्षों के लिए बनाए रखा जाता है।

6.2 खाता हटाना

उपयोगकर्ता किसी भी समय GaiaEx मोबाइल एप्लिकेशन के भीतर सीधे अपना खाता स्थायी रूप से हटा सकते हैं, या [email protected] पर अनुरोध सबमिट करके।

ऐप के माध्यम से खाता हटाने के लिए:

1. GaiaEx ऐप खोलें।
2. GaiaEx सेवा पृष्ठ पर जाएं।
3. खाता जानकारी पर टैप करें।
4. सुरक्षा पर टैप करें।
5. खाता हटाएं पर टैप करें।
6. सभी जोखिम चेतावनियों की समीक्षा करें और स्वीकार करें।
7. अपने खाते को स्थायी रूप से हटाने के लिए हटाने की पुष्टि करें।

7. उपयोगकर्ता अधिकार

लागू कानून के अधीन, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने, उसे सुधारने, हटाने या पोर्ट करने का अधिकार है, साथ ही किसी भी समय डेटा प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस लेने का अधिकार है। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया [email protected] पर हमसे संपर्क करें।

• पहुंच का अधिकार — अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति प्राप्त करें
• सुधार का अधिकार — गलत या अधूरे डेटा को सही करें
• मिटाने का अधिकार — अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार — संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में अपना डेटा प्राप्त करें
• सहमति वापस लेने का अधिकार — सहमति-आधारित प्रसंस्करण से बाहर निकलें

8. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हम उपयोगकर्ता अनुभव बढ़ाने, प्लेटफ़ॉर्म उपयोग का विश्लेषण करने और सुरक्षा कार्यों का समर्थन करने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। उपयोगकर्ता अपने ब्राउज़र या डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ प्रबंधित या अक्षम कर सकते हैं; हालांकि, ऐसा करने से कुछ प्लेटफ़ॉर्म कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

9. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपका व्यक्तिगत डेटा आपके निवास देश के बाहर के क्षेत्राधिकारों में स्थानांतरित, संग्रहीत या संसाधित किया जा सकता है। जहां ऐसे स्थानांतरण होते हैं, हम सुनिश्चित करते हैं कि लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुपालन में उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हों, जिनमें मानक संविदात्मक खंड या समकक्ष तंत्र शामिल हैं।

10. बच्चों की गोपनीयता

GaiaEx 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर नाबालिगों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति से व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया गया है, तो हम उस डेटा को हटाने के लिए तत्काल कदम उठाएंगे। यदि आपको लगता है कि किसी नाबालिग ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया [email protected] पर हमसे संपर्क करें।

11. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम अपनी प्रथाओं, तकनीक या कानूनी आवश्यकताओं में बदलावों को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम प्लेटफ़ॉर्म या ईमेल के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना देंगे। किसी भी अपडेट की प्रभावी तिथि के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की आपकी स्वीकृति है।

12. संपर्क जानकारी

इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा के बारे में प्रश्नों, चिंताओं या अनुरोधों के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:

Email: support[at]gaiaex.com

Website: https://gaiaex.com