Politique de confidentialité

1. Introduction

GaiaEx (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la vie privée et la sécurité de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre plateforme ou l'utilisez, y compris notre site web, nos applications mobiles et autres services associés (collectivement, la « Plateforme »). En utilisant la Plateforme, vous acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

2. Collecte de données

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou communiquez avec nous. Nous collectons également certaines informations automatiquement lorsque vous interagissez avec la Plateforme.

2.1 Types de données collectées

2.2 Sources des données

• Collecte directe : Données personnelles que vous fournissez directement lors de la création d'un compte, de la vérification d'identité, de l'initiation de transactions ou de vos échanges avec notre équipe d'assistance.
• Collecte automatique : Certaines informations collectées via des cookies, des balises web et d'autres technologies de suivi lorsque vous utilisez la Plateforme.
• Sources tierces : Données personnelles provenant de prestataires de services tiers, tels que les services de vérification d'identité, les processeurs de paiement et les fournisseurs d'analyses.

3. Utilisation des données

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture de services : Faciliter les transactions, gérer les comptes et traiter les paiements.
• Amélioration des services : Améliorer la Plateforme sur la base des interactions et des retours des utilisateurs.
• Sécurité et conformité : Surveillance des activités suspectes, prévention de la fraude et respect des réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux (LBC) et le financement du terrorisme (FT).
• Communication : Envoi de mises à jour importantes du service et, le cas échéant, de matériel marketing avec votre consentement.

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance, strictement aux fins de la vérification d'identité, du traitement des paiements, des analyses et d'autres fonctions nécessaires à l'exploitation de la Plateforme. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Tous les sous-traitants tiers sont tenus de traiter vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement en transit et au repos, des pare-feux et des contrôles d'accès stricts. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Les utilisateurs sont responsables du maintien de la confidentialité de leurs identifiants de compte et de leurs clés privées.

6. Conservation des données et suppression du compte

6.1 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour accomplir leurs finalités prévues, respecter les obligations légales et résoudre les litiges. Les enregistrements de transactions et les données de vérification d'identité sont conservés pendant au moins cinq (5) ans pour satisfaire aux exigences réglementaires LBC/FT.

6.2 Suppression du compte

Les utilisateurs peuvent supprimer définitivement leur compte directement dans l'application mobile GaiaEx à tout moment, ou en soumettant une demande à [email protected].

Pour supprimer votre compte via l'application :

1. Ouvrez l'application GaiaEx.
2. Accédez à la page Service GaiaEx.
3. Appuyez sur Informations du compte.
4. Appuyez sur Sécurité.
5. Appuyez sur Supprimer le compte.
6. Lisez et acceptez tous les avertissements de risque.
7. Confirmez la suppression pour supprimer définitivement votre compte.

7. Droits des utilisateurs

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de les transférer, ainsi que de retirer votre consentement au traitement des données à tout moment. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit de retrait du consentement — se soustraire au traitement fondé sur le consentement

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser l'utilisation de la Plateforme et soutenir les fonctions de sécurité. Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur ou de leur appareil ; cependant, cela peut affecter certaines fonctionnalités de la Plateforme.

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des juridictions autres que votre pays de résidence. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment les clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents.

10. Protection de la vie privée des mineurs

GaiaEx n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées auprès d'une personne de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces données. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à [email protected].

11. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou les exigences légales. Nous informerons les utilisateurs des modifications importantes via la Plateforme ou par e-mail. L'utilisation continue de la Plateforme après la date d'entrée en vigueur de toute mise à jour constitue votre acceptation de la politique révisée.

12. Informations de contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

Email: support[at]gaiaex.com

Website: https://gaiaex.com